Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail πατώντας εδώ ή τηλεφωνικά στο 210 6233000. Αφού μας δώσετε τον κωδικό που λάβατε με e-mail στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (αριθμός ο οποίος ξεκινάει με # πχ. #11557), η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για την πορεία και εξέλιξή της.

Στην περίπτωση που δεν έχετε άμεσα διαθέσιμο αυτόν τον κωδικό, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα ή το τηλέφωνο που προβάλλεται κατά την παραγγελία.

Ακόμα, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για εσάς στο chat που βρίσκεται στην ιστοσελίδα.Οι απαντήσεις των ερωτημάτων σας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών. Συνήθως λαμβάνεται ολοκληρωμένη απάντηση εντός μιας ώρας, από το αίτημα, εάν το λάβουμε μέσα στης ώρες λειτουργίας της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, Δευτέρα έως Παρασκευή 10 πμ- 4 μμ.

Εκτός από τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε τη δυνατότητα να αποκτήσετε τα αγαπημένα σας κοσμήματα καλώντας μας στο 2106233000 ή αποστέλλοντας email στο support@spiritorosa.com.

Περα απο το eShop μας, τα κοσμήματα Spirito Rosa είναι επίσης διαθέσιμα στο κατάστημά μας στην Παναγίτσας 6, Κηφισιά

• Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, WeChat, Giropay, iDeal, Bancontact, PayU
• Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό
• Και αντικαταβολή αλλά μόνο για Ελλάδα

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο support@spiritorosa.com ή τηλεφωνικά στο 210 6233000. Ακόμα, οι απαντήσεις των ερωτημάτων σας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών. Συνήθως λαμβάνεται ολοκληρωμένη απάντηση εντός μιας ώρας από το αίτημα, εάν το λάβουμε μέσα στης ώρες λειτουργίας της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών , Δευτέρα έως Παρασκευή 10 πμ - 4μμ.

Θέλω να αγοράσω δώρο για κάποιον. Υπάρχει κάρτα αλλαγής; Βάζετε την απόδειξη μέσα; Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να συμπεριληφθεί ή όχι η απόδειξη αγοράς στο πακέτο καθώς και αν επιθυμείτε συσκευασία δώρου. Ακόμα, κάρτα αλλαγής συμπεριλαμβάνεται πάντα σε όλες τις παραγγελίες.

Για Ελλάδα 🇬🇷:

• ACS - ΔΩΡΕΑΝ για όλες τις παραγγελίες άνω των €30. Για τις παραγγελίες κάτω των €30, το κόστος αποστολής ανέρχεται στα €4,50 | Παράδοση 1-3 εργάσιμες ημέρες (ΔΩΡΕΆΝ Αντικαταβολή)
• Προσφέρουμε επίσης Express Delivery (μόνο Αττική και Θεσσαλονίκη) με παράδοση σε 24 ώρες για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 15:00 και 36 ώρες μετά. Η Express Delivery είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλες τις παραγγελίες άνω των €30 ενώ αντίστοιχα για τις παραγγελίες κάτω των €30 το κόστος αποστολής ανέρχεται στα €5,00 (ΔΩΡΕΆΝ Αντικαταβολή με μετρητά η κάρτα). Για περισσότερες διευκρινίσεις καθώς και για να ελέγξτε αν ο ταχυδρομικός σας κώδικας εξυπηρετείται από Express Delivery παρακαλώ πατήστε εδώ.

Επιπλέον, αποστέλλουμε στην Κύπρο 🇨🇾 με την ACS. Το κόστος της αποστολής είναι 6 € και παράδοση σε 1 με 3 εργάσιμες.

Για Γαλλία 🇫🇷, Γερμανία 🇩🇪, Ολλανδία 🇳🇱, Ιταλία 🇮🇹 και Βέλγιο 🇧🇪 αποστέλλουμε με UPS και οι χρεώσεις είναι οι εξείς:

• €15 με Express Saver | Παράδοση σε 1-5 εργάσιμες
• €10 με Standard Service | Παράδοση σε 3-10 εργάσιμες

Για Αγγλία 🇬🇧 αποστέλλουμε με UPS και η χρέωση είναι η εξής: €15 με Standard Service | Παράδοση σε 3-10 εργάσιμες

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail πατώντας εδώ ή τηλεφωνικά στο 210 6233000. Αφού μας δώσετε τον κωδικό που λάβατε με e-mail στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (αριθμός ο οποίος ξεκινάει με # πχ. #11557), η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για την πορεία και εξέλιξή της.

Στην περίπτωση που δεν έχετε άμεσα διαθέσιμο αυτόν τον κωδικό, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα ή το τηλέφωνο που προβάλλεται κατά την παραγγελία.

Ακόμα, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για εσάς στο chat που βρίσκεται στην ιστοσελίδα.Οι απαντήσεις των ερωτημάτων σας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών. Συνήθως λαμβάνεται ολοκληρωμένη απάντηση εντός μιας ώρας, από το αίτημα, εάν το λάβουμε μέσα στης ώρες λειτουργίας της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, Δευτέρα έως Παρασκευή 10 πμ- 4 μμ.

Μπορείτε να παραλάβετε από οποιοδήποτε κατάστημα μας εκτός των Attica και του αεροδρομίου.

Επιλέγοντας στον τρόπο αποστολής την επιλογή click away to αντίστοιχο καταστήματος.

Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη θα σας καλέσουμε από το ενλόγω κατάστημα για να σας ενημερώσουμε.

Η παραγγελία πρέπει να παραληφθεί από εσάς εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ενημέρωσή σας. Μετά το πέρας αυτού του χρόνου και εφόσον η παραγγελία είναι απλήρωτη (με αντικαταβολή) ακυρώνεται αυτόματα. Στην περίπτωση πληρωμένης παραγγελίας σας καλούμε για νέο ραντεβού.

Για να παραλάβετε την παραγγελία θα χρειαστείτε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας καθώς και το ονοματεπώνυμο σας.

Αν επιθυμείτε την αλλαγή του κοσμήματος σε νούμερο ή σχέδιο τότε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail support@spiritorosa.com ή τηλεφωνικά στο 210 6233000. Τότε θα μας αποστείλετε το κόσμημα στο κατάστημα μας - Παναγίτσας 6, Κηφισιά Τ.Κ 14562, καλώντας την ACS να παραλαβει το κόσμημα. Τα έξοδα αποστολής για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, καλύπτονται από την εταιρία μας.

Το κόσμημα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του μορφή συνοδευόμενο από τα παραστατικά που έχετε λάβει ήδη από εμάς κατά την αγορά (απόδειξη & κάρτα αλλαγής). Η ομάδα μας θα σας αποστείλει το νέο σας κόσμημα στη διεύθυνση που επιθυμείτε.

Στην περίπτωση διαφοράς τιμής σε σχέση με αυτή της αρχικής σας αγοράς, τότε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail support@spiritorosa.com ή τηλεφωνικά στ 210 6233000 για να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο της κάλυψης του υπολοίπου. 

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το κόσμημα χωρίς να επιλέξετε κάτι διαφορετικό από την ποικιλία μας, η διαδικασία αποστολής είναι η ίδια με παραπάνω.

Μπορείτε να μας αποστείλετε το κόσμημα στο κατάστημα μας - Παναγίτσας 6, Κηφισιά Τ.Κ 14562, καλώντας την ACS να παραλάβει το κόσμημα. Τα έξοδα αποστολής για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, καλύπτονται από την εταιρία μας.

Το κόσμημα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του μορφή συνοδευόμενο από τα παραστατικά που έχετε λάβει ήδη από εμάς κατά την αγορά (απόδειξη & κάρτα αλλαγής).

Σε αυτή τη περίπτωση παρακαλούμε πολύ να μας ενημερώσετε με το IBAN σας για να προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκε η αρχική παραγγελία (π.χ. αν χρησιμοποιήσατε Viva ή Paypal, η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο).